インサイドセールスの強化支援

お客さまの事業を理解することからスタートします。シートを用いたヒアリングや責任者、担当者へのインタビューを実施し、インサイドセールスの役割、周辺組織からの期待値、提供すべき価値を理解します。

ヒアリングシート

情報整理用のフォーマットを用いて、貴社のビジネス概要、ターゲット顧客、目標値、現状の打ち手や社内の情報を整理します。

責任者インタビュー

責任者にインタビューを行い、会社や事業戦略、中長期計画を把握します。必要な場合は、現場スタッフ、営業部長、マーケティング部長にも実施します。

中期事業計画、KPI・KGIの理解

貴社の事業戦略を理解し、インサイドセールスの役割を提案します。

インサイドセールスの活動内容について診断します。具体的な診断項目は、業務フロー、SFA・CRMの設計内容、数値の管理状況、現場で使われているマニュアル、ロスト要因の分析、リサイクル状況です。

他社と比較した際の課題や、インサイドセールスの強化に向けた改善点を発見します。

アポイント取得のルール設計

インサイドセールスで利用する営業資料を確認し、フィールドセールスの利用物との違いやリード獲得の経路ごとにカスタマイズされているかを診断します。

各項目における課題

リード評価、アポイント、リサイクル、管理の観点から多角的に評価し、各項目について他社との分析や比較を行います。

インサイドセールス活動の診断結果をもとに改善案の提示を行います。、ターゲット整理、コミュニケーション設計の戦略面から、リード評価のルール、アポイント取得のルール設計を行います。

ターゲット整理

インサイドセールスで対応する顧客のペルソナや、コミュニケーションの設計を見直します。

リード評価

ホットリードや排除するリードの定義、リード評価の項目を設計します。

アポイント設計

アポイント前の調査内容や、アポイント後のフォロー内容、引き継ぎ方法など、商談化につながるアポイントを設計します。

リサイクルルールの設計

休眠リードの対応方法や、ロスト要因の分析をリサイクル設計で作成します。

機能設計を参考に、現場スタッフの活動オペレーションを設計します。リード獲得の経路別トークスクリプト、メールテンプレートの改善、営業資料の改善、社内の情報共有を定型化します。

インサイドセールスマニュアルの草案

インサイドセールス業務全体のマニュアルのブラッシュアップや原案を作成します。一連のリード評価・アポイント・リサイクルの流れや、リード獲得の経路ごとに対応方法を作成します。

送信メールのテンプレート

リード獲得の経路ごとにメールテンプレートを作成します。

トークスクリプト

現在利用しているトークスクリプトの見直しや、商談化に向けた最適なスクリプトの作成を行います。

強化施策を提案するだけでなく、実行フェーズを伴走支援し、目標達成に向けて、実施スケジュールの作成、社内向けのレクチャーを実施します。

本プロジェクト終了後も追加の支援策として、長期での浸透・改善フェーズの伴走、実施結果の振り返りができます。

まずはお問い合わせフォームよりご相談ください。ご相談内容を確認したあと、担当者より1営業日以内にご連絡いたします。

ウェブ会議でお客さまの状況・課題感をヒアリングさせていただき、要件を整理。サービスを提供するうえで必要な調査や実行プロセスの概要についてご提案いたします（1時間程度）。

期間：ヒアリングから2～4週間以内にご提案

本サービスに関する契約書を送付します。ご契約・発注後は定例会議を実施し、お客さまとコミュニケーションを取りながら戦略・施策の立案や施策実行・改善に必要な情報の共有をいたします。

期間：ヒアリング後1か月以内にプロジェクトを開始　

※コンサルタントの状況によってはお待ちいただく可能性があります。

コンサルタントが貴社インサイドセールス体制について活動診断を行い、活動強化に向けた他社事例のご提案や改善案をベースに最適な業務設計を行います。

期間：プロジェクト開始2か月後

コンサルタントによる診断・設計だけではなく、実行体制の構築に向けたご提案もします。施策実行に必要なベンダーの選定や外部パートナーのご紹介、継続的な伴走支援も必要に応じて可能です。