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CPF（カスタマープロブレムフィット／Customer Problem Fit）とは、顧客の課題を検証するプロセスとそれが検証された状態を指す言葉です。
顧客は本当に課題を抱えているのか、どれだけ深い課題なのか、競合が存在する場合は競合がこれまで解決できていない課題はなにか……これらをひとつひとつ検証していきます。新規事業を立ち上げるうえで、当然やるべきことだと感じますが、実は一番つまづきやすいポイントかもしれません。
課題の存在を検証する
CPF | |||
| • バーニングニーズの 発見と検証 • 創業チームの組成 | • 課題が存在していること •課題が解決するに値する 切実な事柄であること | • 顧客インタビュー • 受託やPoC（※）での課題探索 • 創業チーム内で壁打ち • 仮説の言語化/精緻化 |
※PoC：Proof of Conceptの略。概念実証という意味。試作品などを作り、顧客の使用感や反応を探るなどの活動。
事業アイデアの立案からPMF、そしてGrowthに至るまでのフィットジャーニーの中で、一番最初の工程です。
※参考：FoundX「スタートアップ・フィット・ジャーニー 今どの段階にいて、何に取り組むべきかのガイド」
顧客は、バーニングニーズ（※）とよばれる「きわめて速やかな対処が求められる課題」を解決できる商品にしかお金を払いません。もし課題が存在しない、もしくは深い課題が存在しなければ、ターゲットを変えて、再度課題の特定を行いましょう。
※バーニングニーズ：「髪の毛に火が付いていて、すぐに消すことが求められる」ような切迫したニーズや課題のこと
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※関連記事：PMF(プロダクトマーケットフィット)達成ガイド～基礎から事例まで、新規事業を成功に導くためのコンテンツ集
